آشنایی با مبانی و مفاهیم کنترل کیفیت- تواناییتحلیل و ارزیابی کیفیت محصولات و خدمات - روش های کاهش خطا و ضایعات - بهبود یهروری و افزایش رضایت مشتریان- اشنایی با ابزارهای کنترل کیفیت و استاندارد های مربوط